Politique de confidentialité

HAORI

Politique de Confidentialite

BEARCOMM (ci-apres « Haori » ou « nous ») exploite la boutique en ligne haori.fr, ainsi que toutes les informations, le contenu, les fonctionnalites, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une experience d'achat personnalisee (ci-apres les « Services »). Haori est une boutique propulsee par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La presente Politique de confidentialite decrit la facon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accedez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la presente Politique de confidentialite, la presente Politique de confidentialite prevaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la presente Politique de confidentialite. En accedant a nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la presente Politique de confidentialite et comprendre les modalites de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui sont decrites dans la presente Politique de confidentialite.

1. Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons reference aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement etre reliees a vous ou a une autre personne. Nous pouvons collecter ou traiter les categories suivantes d'informations personnelles :

• Coordonnees : votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numero de telephone et adresse e-mail.

• Informations financieres : numeros de carte de credit, de carte de debit et de compte bancaire, informations relatives aux cartes de paiement, details de transaction et autres details de paiement.

• Informations du compte : votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de securite, preferences et parametres.

• Informations de transaction : articles consultes, places dans votre panier, achetes, retournes, echanges ou annules, ainsi que vos transactions passees.

• Vos communications avec nous : informations incluses dans vos communications, par exemple lorsque vous contactez le service client.

• Informations sur l'appareil : informations concernant votre appareil, navigateur ou connexion reseau, adresse IP et autres identifiants uniques.

• Informations d'utilisation : informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous y accedez.

2. Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles a partir des sources suivantes :

• Directement aupres de vous : lorsque vous creez un compte, accedez aux Services, communiquez avec nous ou nous fournissez de toute autre maniere vos informations personnelles.

• Automatiquement via les Services : depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires.

• Aupres de nos fournisseurs de services : lorsque nous faisons appel a eux pour mettre en oeuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.

• Aupres de nos partenaires ou d'autres tiers.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la facon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et ameliorer les Services : traitement de vos paiements et commandes, gestion de votre compte, organisation des expeditions, facilitation des retours et echanges, creation d'une experience d'achat personnalisee.

• Marketing et publicite : envoi de communications marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, et affichage de publicites en ligne pertinentes en fonction de votre activite sur les Services.

• Securite et prevention de la fraude : authentification de votre compte, detection et prevention des activites frauduleuses, protection de la securite publique et de nos Services.

• Communiquer avec vous : service client, reponse a vos demandes, entretien de notre relation commerciale.

• Raisons legales : conformite a la legislation en vigueur, reponse a des procedures judiciaires, respect de nos conditions ou politiques.

4. Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles a des tiers pour des raisons legitimes :

• Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyses de donnees, service client, stockage cloud, traitement et expedition).

• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et de vous adresser des publicites ciblees.

• Lorsque vous nous donnez instruction ou consentez a la divulgation de certaines informations a des tiers.

• Avec nos affilies ou au sein de notre groupe de societes.

• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion, ou pour nous conformer a toute obligation legale applicable.

5. Relation avec Shopify

Les Services sont heberges par Shopify Inc. (151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada), qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre acces aux Services afin de vous les fournir et de les ameliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagees avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent etre situes dans d'autres pays que celui ou vous residez.

Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialite des consommateurs de Shopify : https://privacy.shopify.com/fr

6. Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens a des sites web ou autres plateformes en ligne exploitees par des tiers. Si vous suivez des liens menant vers des sites qui ne sont pas affilies a nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialite et de securite. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialite ou de la securite de ces sites.

7. Donnees des enfants

Les Services ne sont pas destines a etre utilises par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des personnes n'ayant pas atteint l'age de la majorite dans leur juridiction (18 ans en France). Si vous etes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter a contact@haorii.com pour demander leur suppression.

8. Securite et conservation de vos informations

Nous mettons en oeuvre des mesures de securite techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos informations personnelles contre tout acces non autorise, perte ou divulgation. Veuillez noter qu'aucune mesure de securite n'est parfaite ou infaillible.

La duree de conservation de vos informations personnelles depend de differents facteurs, tels que la necessite de conserver ces informations pour gerer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations legales, resoudre les litiges ou faire appliquer tout autre contrat ou politique applicable.

9. Vos droits et vos choix

Conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) et a la legislation francaise applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'acces : vous pouvez demander l'acces aux informations personnelles que nous detenons a votre sujet.

• Droit a l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles.

• Droit de rectification : vous pouvez demander la rectification d'informations inexactes.

• Droit a la portabilite : vous pouvez demander a recevoir une copie de vos informations personnelles dans un format structure.

• Droit d'opposition et de limitation : vous pouvez demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos informations a certaines fins.

• Retrait du consentement : lorsque nous dependons de votre consentement pour traiter vos informations, vous avez le droit de le retirer a tout moment.

• Gestion des preferences de communication : vous pouvez vous desabonner de nos communications marketing a tout moment via le lien de desabonnement inclus dans nos e-mails.

Pour exercer ces droits, contactez-nous a contact@haorii.com. Nous repondrons a votre demande dans les delais prevus par la legislation applicable (generalement 1 mois).

10. Plaintes et autorite de controle

Si vous souhaitez deposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter en premier lieu a contact@haorii.com. Nous nous engageons a traiter votre reclamation dans les meilleurs delais.

Si vous residez en France ou dans l'Espace Economique Europeen, vous avez egalement le droit de deposer une plainte aupres de l'autorite de protection des donnees competente :

CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes)
3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr

Pour les autres pays de l'EEE, vous trouverez la liste des autorites de controle competentes sur : https://edpb.europa.eu

11. Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transferer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous residez, notamment aux Etats-Unis ou au Canada via Shopify.

Si nous transferons vos informations personnelles en dehors de l'Espace economique europeen, nous nous appuierons sur des mecanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission europeenne, sauf si le transfert est effectue vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adequate.

12. Cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour ameliorer votre experience de navigation, analyser notre trafic et personnaliser notre contenu. Lors de votre premiere visite, un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels, conformement aux exigences de la CNIL.

Vous pouvez modifier vos preferences en matiere de cookies a tout moment via le gestionnaire de cookies disponible sur notre site.

13. Modifications de la presente Politique de confidentialite

Nous pouvons mettre a jour cette Politique de confidentialite a tout moment, notamment pour refleter des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons operationnelles, juridiques ou reglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialite revisee sur ce site web et mettrons a jour la date de « Derniere mise a jour ».